よくあるご質問

よく寄せられる質問を下にご紹介いたします。
ここをご確認いただいても解決されない場合はお問合せページよりご連絡ください。

注文について

Q.注文可能数は？

A.一商品に付き、最大3台までご注文可能です。

Q.注文後、何の連絡もないが。。

A.ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。ご登録いただいたメールアドレスを再度ご確認いただき、問題があればご連絡ください。

Q.配送料は？

A.配送料のページを確認ください。配送料

Q.代金引換の手数料は？

A.代引き手数料のページを確認ください。代引き手数料

Q.決済方法は何が用意されていますか？

A.決済方法はクレジットカード、代金引換、銀行振込を用意しております。

Q.クレジットカード決済について

A.当サイトでは決済代行サービスイプシロンを利用しています。
安全性に留意したサービスです。クレジット情報を当社でお預かりすることもありませんので安心してご利用いただければと思います。

Q.コンビニ決済について

A.当サイトでは決済代行サービスイプシロンを利用しています。
安全性に留意したサービスです。支払フローなどは上記リンクページをご確認ください。

Q.コンビニ決済で選択できるコンビニ

A.イプシロンWEBページにも記載の通り、セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートでお支払いいただけます。

Q.銀行振込の入金先は？

A.りそな銀行茂原支店となります。口座名義人：株式会社アキア普通口座口座番号：1383551
お振込時、振込名義人に注文番号を付与してお振込いただけるようお願いいたします。

商品について

Q.実際に商品を見てみたいのですが、どこで見れますか？

A.申し訳ありません。akia製品はWEB上での販売のみになりますので、実製品を確認出来る店舗等はございません。

Q.カタログはあるのか？送ってもらえないか？

A.カタログの用意はございません。WEB上のスペックにてご確認いただけるようお願いいたします。

Q.壁掛けしたいんだけど。どうすればいいんですか？

A.現状、akia純正の壁掛け用品はご用意しておりません。他社製品でのお取り扱いになりますので、申し訳ございませんが、お客様ご自身で、対応情報をご確認頂くか、弊社サポートセンターまでご相談下さい。

Q.地上アナログ番組は視聴できますか？

A.製品によって異なります。確認は、各詳細スペックにてご確認頂ければと思います。

Q.デジタル放送で字幕を表示させたいのですが？

A.機種によって若干異なります。お取扱い説明書をご覧下さい。

Q.番組表は何日分表示できますか？

A.機種によって若干異なります。お取扱い説明書をご覧下さい。

Q.設置／接続の仕方を教えてほしい

A.機種によって若干異なります。お取扱い説明書をご覧下さい。

配送について

Q.運送業者はどこですか？

A.佐川急便です。

Q.注文後、何日くらいで届くのですか？

A.弊社直販サイトの商品出荷の時期は、お支払い方法によって変わります。
1. 代金引換の場合：ご注文後2～3営業日以内に出荷いたします。
2. 銀行振り込みの場合：ご注文後、弊社で入金を確認してから2～3営業日以内に出荷いたします。
尚、配送地域によって出荷から納品までの日程が異なります。また、受注状況や天候、交通事情などによっても納期が送れる場合がございます。納期遅れによる損害などは弊社では補償いたしませんので、余裕をもってご注文していただくようお願いいたします。
※銀行振込の場合、入金が遅れますとご注文時にご指定いただいたお届け日に間に合わないことがございます。

Q.運送業者を指定することはできますか？

A.申し訳ありませんが、ご指定いただけません。佐川急便でお送りいたします。

Q.離島に住んでいるのだが。

A.北海道、本州、四国、九州への配送料は一律とさせていただいております。
沖縄県、離島への配送につきましては、別途送料をお見積もりさせていただきますので、弊社までご相談ください。

Q.海外への配送はできますか？

A.日本仕様の製品になります。海外への配送はしておりません。

Q.送り先を変更したい。どうすれば良いですか？

A.発送後の変更は、御手数ですがお客様の方で佐川急便の方にお問い合わせ下さい。
発送前の製品であればご連絡を頂ければと思います。

故障・修理・返品について

Q.リモコンが動作しません。

A.電池が切れている可能性があります。一度、電池交換を行った上で動作確認をお願い致します。もし、それでも動作しない場合は弊社サポートセンターまでご相談下さい。

Q.地上デジタル放送が受信されません。

A.地上波デジタル放送に対応しているアンテナでしょうか？また、初期設定のチャンネルスキャン行っていますでしょうか？ご確認ください。

Q.返品は可能か？

A.お客様のご都合による返品の場合は、個装箱代・再生検査料（5,250円税込）、返金時の振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。
また、デジタルチューナー内蔵商品の返品につきましては、再生検査料・個装箱代（5,250円税込）と、B-casカード復旧作業手数料（3,150円税込）、返金時の振込手数料を差し引いた金額をご返金致します。
また、返送時の送料はお客様負担とさせていただきます。
お客様の荷着を確認手続き後の返金となりますので、お時間を頂く場合がございます。（最長2週間程度）ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
詳細は「保証・サポート」ページをご確認ください。保証・サポート